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联系半岛体育CN——邮箱与电话咨询

如需查询历史交锋资料或有任何建议，可通过邮箱联系半岛体育CN客服。半岛V3首页历年交锋视频覆盖近五年主流联赛对决，在提交查询时注明赛季与球队，将显著加快资料定位。

01 联系方式

联系方式

三种渠道按场景分工：完整资料查询推荐邮箱，即时问题推荐电话，书面建议与地址相关事宜按公示地址处理。

客服邮箱完整资料查询与建议

历史交锋资料检索申请、国内半岛视频集锦使用建议、平台功能反馈，均通过该邮箱查收与归档。回复按每周三至五次的数据更新节奏集中处理，重大赛事期间即时响应紧急咨询。

客服电话即时问题与检索引导

17129392745

用于急需处理的使用问题与赛事资料查询引导。移动端点击号码可直接拨号；如需核对历史交锋场次或检索路径，电话沟通更快捷。

联系地址站点对外公示信息

浙江省杭州市西湖区文三路138号

该地址为站点对外公示的联系地址，主要服务浙江地区及周边球迷。如需寄送书面材料，请先通过邮箱或电话确认接收方式，并以客服回复为准。

02 服务说明

联系渠道围绕半岛V3首页历年交锋视频、赛季归档与球队对比功能展开，不同的需求类型有对应的处理方式。

资料检索类 查询两支球队的历史交锋场次、进球数、胜平负等维度。提交时提供球队名称与赛季区间；会员中心支持按赛季、联赛、球队名称进行视频集锦检索，检索不到时再由客服从归档中补充调取。
视频集锦类 涉及半岛体育国内版V3视频集锦的调取需求，请注明联赛、赛季与对阵双方。视频库覆盖英超、西甲、德甲、意甲、法甲、中超、亚冠等主流赛事，近五个完整赛季均可覆盖。
建议与反馈类 对页面功能、数据准确度或归档完整度提出建议，客服按来源编号归档。V3版本已按版本演进计划落地历史交锋视频库与球队对比功能，新建议将在后续版本规划中统一评估。

了解平台版本演进与数据收录规则，可先浏览品牌概况；会员中心检索途中的常见问题，可在问答中心直接查阅。

03 反馈流程

收到咨询后按三步体系处理，保证每次提问都有回应。

第一步

通过邮箱或电话描述需求，明确提供球队名、联赛与赛季。查历史交锋资料用半岛，邮件标题可直接写“历史交锋查询｜球队A vs 球队B”，便于客服第一时间定位归档。

第二步

客服依据历史交锋资料专区与赛季归档，将问题归入资料检索、视频集锦或功能建议三类，按对应流程处理，并在球队对比工具中确认数据覆盖范围。

第三步

按每周三至五次的数据更新节奏集中查收与回复；重大赛事期间即时响应紧急查询，确保每一条咨询在下一个更新周期内得到答复。